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Lo stato del tuo ordine deve essere "aperto" o "approvato", altrimenti è già in fase di elaborazione da parte del magazzino.


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Se il tuo ordine è in stato "aperto" significa che l'ufficio amministrativo lo sta controllando per passarlo al magazzino.

Se il tuo ordine è negli stati "in preparazione", "in gestione", "pronto" o "in picking" significa che il tuo ordine sta per essere affidato al corriere e verrà spedito il giorno stesso, riceverai una mail di avvenuta spedizione con tracking e documento fiscale dopo le ore 18. Se il link al tracking non dovesse funzionare, attendi il giorno dopo, potrebbe essere solo un problema di aggiornamento del sito del vettore utilizzato.


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Successivamente il servizio di assistenza Ridewill provvederà a rilasciare il numero di Rma con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.


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